U heeft met Klarna besteld en wilt uw artikelen retourneren? We hebben een stapsgewijze handleiding opgesteld:

Stap 1:

Stap 1

Bezoek de Klarna-website Klarna.nl en druk op de login-knop rechtsboven voor een overzicht van uw bestellingen.

Stap 2:

Stap 2

Log in met het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt of met uw mobiele telefoonnummer.

Stap 3:

Stap 3

Vervolgens ontvangt u een sms of een e-mail met een autorisatiecode. Met deze code kunt u veilig inloggen.

Stap 4:

Stap 4

Navigeer via Mijn Klarna naar Aankopen om naar uw aankopen te gaan.

Stap 5:

Stap 5

Hier ziet u een lijst met uw aankopen waaruit u de bestelling kunt selecteren met de artikelen die u wilt retourneren.

Stap 6:

Stap 6

Klik op de betreffende bestelling en u krijgt een overzicht van uw aankoop te zien. Scroll naar beneden en kies Retour aanmelden.

Stap 7:

Stap 7

Klik op Volgende om verder te gaan met de retourprocedure.

Stap 8:

Stap 8

Selecteer de artikelen die u wilt retourneren.

Stap 9:

Bevestig uw keuze. Nu is uw retourzending vastgelegd. Na verwerking in ons magazijn, ontvangt u per e-mail de bijgewerkte betalingsgegevens. Uw factuur is gepauzeerd totdat u de betalingsinformatie van Klarna heeft ontvangen.

Stap 10:

Klik op Mijn Klarna en dan op Betalingen voor een overzicht van uw betalingen. Daar kunt u nu zien dat uw factuur is gepauzeerd en dat uw retour aangemeld is.

Klarna-app – Al je aankopen op één plek

Met de Klarna-app ben jij de baas: je kunt heel eenvoudig betalen of indien nodig de betaalmethode wijzigen – ook na de aankoop. Je kunt op elk moment je bestellingen inzien, retourzendingen aanmelden en je word via push-berichten eraan herinnerd dat je openstaande facturen hebt. Zo verlies je nooit het overzicht over je aankopen. Bovendien kun je je app aan je bankrekening koppelen zodat je toekomstige facturen met één klik nog sneller kunt betalen.
Kortom: shoppen en betalen met de Klarna-app precies zoals jij het wilt.
En als je nog vragen hebt, kun je altijd in de Klarna-chat terecht. 24/7.

Veelgestelde vragen

Meer informatie over de Klarna-factuur vind je hier in de FAQ.

Over Klarna

Bij Klarna ligt voortdurend de focus op het creëren van de beste winkelervaring die je maar kunt krijgen. Wij gaan ervan uit dat betalen méér is dan zomaar geld overmaken. Onze smooth betaalmogelijkheden maken zaken overzichtelijker en prettiger. En je krijgt ook meer tijd voor de dingen die je leuk vindt.

  • 80 miljoen shoppers maken al volop gebruik van Klarna.
  • Wereldwijd werken we samen met bijna 200.000 winkeliers.
  • We hebben al bijna 15 jaar ervaring met online betalingen.

Neem contact met ons op

Service- en bestelhotline

Ma-vrij 08:00-18:00 uur
Normaal vast netwerktarief van je telefoonprovider, het mobiele telefoontarief kan verschillen.

Betaalmogelijkheden
Vooruitbetaling
Verzendmogelijkheden
PostNL - Logo
Social Media
Landenselectie